FAQ

Meist werden zu bestimmten Themen immer wieder die selben Fragen gestellt, weshalb wir hier eine kleine Sammlung der häufig gestellten Fragen für euch zusammengestellt haben, welche wir natürlich laufend updaten werden. Falls ihr eure gesuchte Frage hier nicht finden könnt, besucht doch unsere geschlossene Facebook Gruppe um euch mit anderen Leuten  auszutauschen oder schreibt uns eine Nachricht auf info@ourcleanjourney.de, wir versuchen uns für jede Nachricht Zeit zu nehmen, also habt bitte etwas Geduld.

 

Was bedeutet Clean Eating? Die Antwort dazu findet ihr hier.

Was ist ein Detox? Die Antwort dazu findet ihr hier.

Wo kann ich euren 5 Tage Detox Plan, Trinkbecher und Clean Eating Guide kaufen? Alle unsere Produkte findest du in unserem Shop.

Ich kann den Download- Link zu dem von mir erworbenen Plan nicht öffnen, was mache ich falsch? Vermutlich ist dein Browser so eingestellt, dass dieser Dialog nicht erscheint, sondern direkt in ein vorgegebenes Verzeichnis gespeichert wird. Prüfe deinen Downloadordner oder durchsuche deine Festplatte nach neuen PDF- Dateien. Es könnte allerdings auch an einer Einstellung in deinem Browser liegen, stelle diese um oder verwende einen anderen dafür.

Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten? Zahlst du per PayPal, sollten die bestellten E-Books (PDFs) automatisch und sofort per Mail zugeschickt werden. Solltest du deine Bestellung dennoch nicht erhalten haben, prüfe deinen Spamordner oder kontaktiere uns unter info@ourcleanjourney.de
Bis deine Bezahlung per Überweisung bei uns eingetroffen ist, kann es bis zu fünf Werk(!)tage dauern bis dein Geld bei uns angekommen ist. Sobald der Betrag auf unserem Konto gutgeschrieben wurde, wird deine Bestellung händisch freigeschalten und dauert dementsprechend etwas länger als eine PayPal Zahlung.
Wenn du einen Trinkbecher bestellt hast, schalten wir die Bestellung frei sobald das Geld auf unserem Bankkonto oder PayPal Account gutgeschrieben wurde. Danach kommt deine Bestellung auf unsere Versandliste die einmal pro Woche bearbeitet wird. Je nach Bezahlvorgang und Tag der Bestellung kann es also sein, dass du zwei Wochen auf deinen bestellten Becher warten musst.
Wo kann ich Our Clean Journey noch folgen? Wir freuen uns wenn du auch auf Instagram, Facebook und YouTube vorbeischaust.

Woher kennt ihr zwei euch und wo wohnt ihr jetzt? Wir haben zusammen in einer WG in München gelebt und haben uns also quasi das ein Portal WG-Gesucht kennengelernt. Luisa  pendelt zurzeit zwischen Los Angeles, München und Hamburg und Julia wohnt in Wien.

Wie alt seid ihr? Wir sind beide mindestens 25 Jahre alt.

Wie groß seid ihr? Wir sind beide ungefähr 164cm „groß“.

Online-Schlichtungsverfahren?

Kunden, die Verbraucher i.S.d. § 13 BGB sind, können im Streitfall auf dem EU-Portal „Ihr Europa“ (http://europa.eu/youreurope/citizens/index_de.htm) ab dem 09.01.2016 ein Online-Schlichtungsverfahren unter Hinzuziehung einer anerkannten Schlichtungsstelle durchführen. Hierzu können sie sich der Online-Schlichtungs-Plattform der EU unter der URL: http://ec.europa.eu/consumers/odr bedienen. Das Online-Schlichtungsverfahren ist nicht zwingende Voraussetzung für das Anrufen zuständiger ordentlicher Gerichte, sondern stellt eine alternative Möglichkeit dar, Differenzen, die im Rahmen eines Vertragsverhältnisses auftreten können, zu beseitigen.“

  • theresa
    03.10.2013 at 19:47

    Was ist Blissany? Also von wem wird der Shop geführt? Man ihr dafür Werbung?

    • Luisa
      04.10.2013 at 14:38

      Blissany ist unser eigener ‚Empfehlungs Shop‘ da kommen Produkte rein, die es in Deutschland nicht oder nur schwer zu kaufen gibt, die wir aber selber benutzen und weiter empfehlen können. Falls ihr dort Sachen kauft bekommen wir ca. 6% von dem Wert also freuen wir uns natürlich aber es sind nicht unsere eigenen Produkte oder so eher ein Affiliate Programm 🙂

      • Linda
        16.02.2014 at 16:09

        Wie kommt man zu so einem ‚EMpfehlungs Shop‘ wie Blissany ?

  • theresa
    03.10.2013 at 19:48

    *macht

  • isabell
    13.11.2013 at 12:13

    Hey ihr beiden,

    habt ihr einen Tipp für mich, ich habe folgendes Problen nach den Mahlzeiten bin ich nie richtig satt, egal wie viel ich esse kurz danach könnte ich schon wieder essen. Ich trinke ausreichend während der Mahlzeit und auch den Tag über. Ernähre mich vegetarisch und gesund also auch nur Vollkornprodukte.

    Habt ihr einen Tipp ? Wäre euch sehr dankbar

  • Alina
    23.11.2013 at 13:53

    Hallo 🙂
    ich hab mir gestern den detox plan gekauft, wann bekomme ich ihn dann zugeschickt?

    LG Alina

  • Dena
    24.11.2013 at 12:52

    Ich hab mir Freitag den Plan gekauft, hab auch die Bestellbestätigung und Zahlungsbestätigung von Paypal aber nach 2 Tagen immernoch keinen Plan zugeschickt bekommen???

  • Alina
    24.11.2013 at 20:11

    Ja genau so ist’s bei mir auch:/
    Bekommen wir ihn denn noch?

    • Julia
      24.11.2013 at 20:25

      Einfach eine Mail schreiben dann wird alles ganz schnell geklärt!

  • Anna Kremer
    30.11.2013 at 11:54

    Hallo,
    ich habe mir vorhin den Detox-Plan gekauft und auch sofort den Link bekommen, aber ich kann die pdf-Datei nun nicht öffnen. Was könnte denn der Grund dafür sein? Ich habe schon einige Sachen probiert, aber nichts funktioniert.
    Liebe Grüße,
    Anna Kremer

    • Julia
      30.11.2013 at 13:27

      Schau mal bei den FAQs hier auf der Seite nach, da steht vermutlich die Lösung!
      Falls du auf dem Smartphone bist, dann musst du an den Pc/Laptop!
      LG

  • Frederike
    06.12.2013 at 16:29

    Hey Mädels,

    ich habe mir vor ein paar Wochen euren Detox Plan gekauft und wollte die kommende Woche jetzt endlich mal damit anfange. Nun habe ich mich mal mit den Inhaltsstoffen von Mandelmilch genauer befasst und habe als zweite Zutate dort Zucker gefunden. Ich dachte man soll auf Zucker verzichten? Oder was benutzt ihr für eine Mandelmilch?

    Liebe Grüße!

  • Sophie
    08.12.2013 at 01:40

    Hi Mädels, ist es eurer meinung nach ratsam eher ein detox in form von heilfasten zu machen mit eher brühe und säften oder schon mit gekochtem gemüse und fester nahrung?

  • stephie
    13.12.2013 at 23:03

    Hey ihr lieben und fleißigen Mädels 🙂 es wäre mega klasse wenn ihr euren netten Freund fragen würdet ober er vielleicht einen best of 2013 mix zusammenstellen würde! 😛

  • Leonie
    27.12.2013 at 15:23

    Ist in dem update detox plan der basic plan mit drin oder was genau ist das ?
    Der ist ja irgendwie auch günstiger.

    • Julia
      27.12.2013 at 20:34

      Es sind 11 neue Rezepte.
      Der Basic erklärt die Grundregeln, die Lebensmittel die man Essen darf/soll und hat auch einige Rezepte drinnen.

  • Katrin
    28.12.2013 at 18:39

    Sind Sojajoghurt und Sojamilch detoxtauglich?

    • Linda
      28.12.2013 at 19:04

      Nö 😉

  • julgoeslautern
    11.01.2014 at 16:46

    Wie ist denn die Vorgehensweise bei der Überweisung?
    Soll man erst das Geld überweisen und erhält dann den 5 Tage Detox plan per E-mail oder bekommt man erst den Plan zugeschickt und überweist dann?

    • Julia
      12.01.2014 at 21:25

      Sobald das Geld auf dem Konto ist wird der Plan verschickt!

  • Isa
    16.01.2014 at 15:33

    Hallo, ich habe mal eine Frage, wie macht ihr das mit dem „Frischen Orangensaft“ ?? Ist damit frisch gepresster Orangensaft gemeint? Oder welchen Nehmt ihr? – Kann man auch Wasser durch Volvic ( 2,4 % Zucker) trinken oder soll man wirklich nur Wasser ? LG

    • Julia
      21.01.2014 at 22:42

      Frisch ist frisch gepresst ja und Volvic- FINGER WEG DAVON 😉 das ist nichts gesundes! Wasser ist das wahre 🙂

      • Serife
        19.02.2014 at 15:55

        Hä? Meint ihr Volvic – Natürliches Wasser (ohne Geschmack)? Was soll daran ungesund sein? 😀

  • Sandra
    16.01.2014 at 17:05

    Hallo zusammen 🙂

    Ich würde gerne auch ein Plan erwerben hab jedoch vorher eine kleine bescheidene Frage.

    Könnt ihr individuell berücksichtigen, dass ich eine Nussunverträglichkeit habe?

    LG
    Sandra

  • Franzi
    16.01.2014 at 18:17

    Hallo Ihr,
    könnt ihr mir zusätzliche Literatur zu eurem 5 Tage-Detox empfehlen (evtl. die ihr auch verwendet habt), da ich einen Selbstversuch starten möchte und dann darüber gerne meine Studienarbeit schreiben mächte.
    Bei Amazon hab ich einiges gefunden, nur weiß ich nicht was gut ist.

    Vielen Dank schoneinmal für eure Hilfe!
    LG

  • Sabrina
    20.01.2014 at 20:03

    Hallo Ihr Lieben,

    ich habe ein Problem. Und zwar habe ich heute eine Glutenunverträglichkeit diagnostiziert bekommen. Nun esse ich aber so gerne Morgens meine Haferflocken mit Obst. Habt ihr da eine Idee? Amaranth und Quinoa dürfte ich essen wisst ihr, ob ich das irgendwie so süß anmachen kann?

    Würde mich sehr freuen, wenn ihr antworten würdet.
    LG Sabrina

    • Julia
      21.01.2014 at 22:39

      Amaranth, Quinoa und Buchweizen ist doch super.
      Haben dazu auch Rezepte in unseren Detoxplänen, ansonsten süße es einfach mit Früchten, getrockneten Früchten und Agavensaft.
      Im Reformhaus gibts auch super glutenfreie Müslimischungen und Brei 🙂

  • Johanna
    22.01.2014 at 16:10

    Hey ihr lieben 🙂

    Ich habe Sonntag zur selben Zeit einmal den detox-Plan und einmal den Bauchmuskel-Plan bestellt. Der Bauchmuskel-Plan ist gestern bei mir eingegangen, wie lange dauert es ca. Noch , bis ich den anderen bekomme? 🙂

    Ganz liebe Grüße

  • Julia
    25.01.2014 at 12:13

    Hallo,

    ich überlege den Plan zu machen aber ich bin nicht ganz sicher ob er sich für mich eignet, da ich eine Sojaallergie habe. Gibt es genügend Rezepte ohne Soja und Sojaprodukte (Tofu, etc)?

    Viele Grüße,
    JUlia

    • Julia
      26.01.2014 at 15:17

      Nein es gibt nur zweimal Tofu im Plan, bei den Rezepten kannst dus einfach weglassen!
      Lg

  • Selina
    29.01.2014 at 18:29

    hallo zusammen!
    ich wollte fragen, ob ihr irgendwelche proteinshakes trinkt und was eure meinung dazu ist? bis jetzt gehe ich ins fitnessstudio und ernähre mich gesund und will eigendlich keine zusätzlichen „kalorien“ zu mir nehmen. was meint ihr?

    • Julia
      02.02.2014 at 13:55

      Über Kalorien denken wir zB gar nicht nach, wenn du eine ausgewogene Ernährung hast brauchst du diese Shakes eigentlich nicht aber wenn du mal nach dem Krafttraining einen trinkst oder eine Mahlzeit dadurch ersetzt kann es auch nicht schaden. Ich trinke zwar SEHR selten Shakes, aber wenn dann die veganen von SunWarrior 🙂 glaube wir haben die in unseren Blissany Shop (unter SHOP) wenn du diese nicht kennst! Lg

  • Paula
    29.01.2014 at 20:44

    Hallo 🙂
    Ich wollte mal fragen, ob man durch die Rezepte, auch nach den 5 Detox-Tagen, abnehmen kann, oder ob es sich nur um die gesunde Ernährung geht?
    Der Detox-Plan ist bereits in Bestellung 🙂

    Ganz liebe Grüße,
    Paula

    • Julia
      02.02.2014 at 13:53

      Du wirst sogar sicher abnehmen, allerdings wenn überhaupt nur minimal Fett, du wirst viel Wasser verlieren!
      Lg

  • Simona
    05.02.2014 at 16:25

    Hi Ihr Lieben, große Sache und spitzen Idee! Hab gleich angefangen. Die ersten 2 Tage gings mir super. Aber heute Nacht war mir extrem schlecht und ich habe die ganze Zeit Blähungen. Ist das normal ? Bekommt man, wenn man das ganze über einen längeren Zeitraum durchzieht auch eine Candidose los?
    Lieben Dank.
    Simona

  • Paula
    07.02.2014 at 18:40

    Halluu 🙂 Ich hab einige Fragen zu eurem Detox-Plan :
    1) bekommt man alle Zutaten in Deutschland in Läden wie Edeka oder dm ?oder muss man dafür spezielle Bioläden aufsuchen?
    2) Wie teuer ist es ungefähr wenn man alle Zutaten kaufen muss, weil man keine davon hat ?
    3) Darf man vormittags Snacks einschieben ?
    schon mal vielen dank :))

  • sina
    08.05.2014 at 20:27

    ihr lieben, wo bekommt man denn eure coolen trinkbecher her? gibts die auch bald hier im shop?? lg

    • Julia
      08.05.2014 at 21:24

      Hi Sina,

      ja wir hoffen nächsten Woche 🙂

  • lena
    09.05.2014 at 21:36

    hallo ihr lieben, was ich schon lange mal fragen wollte: wie macht ihr das eigentlich mit dem haare waschen? ich habe sehr lange haare und möchte sie eigentlich nur alle 2/ 3 tage waschen. wenn ich aber sport mache muss ich sie fast waschen… mein dilemma: jeden tag sport= jeden tag haare waschen?
    alles liebe
    lena

  • Hanna
    12.05.2014 at 14:41

    Hallo!
    Ich wollte mal fragen, was ihr eigentlich so zwischendurch esst? Als Snack und wenn euch der Heißhunger auf Süßes überfällt? Würde mich mal interessieren, da ich in solchen Situationen leider immer noch auf Zuckerbomben zurückgreife.
    Ich würde mich über eine Antwort freuen! 🙂
    Liebe Grüße & macht weiter so!

  • sina
    18.05.2014 at 17:57

    Die Versandkosten sind aber hoch 🙁 und warum ists nach Österreich billiger?!

    • Julia
      18.05.2014 at 18:22

      Falls du eine günstigere Variante weißt her damit! Waren bei der Post und haben uns erkundigt. Freuen uns aber echt falls wer eine andere Variante weiß, das sind wirklich nur die Versandkosten die bei der Post erstellt werden bringt uns absolut nichts diese anders anzugeben.
      Du findest auch auf der Seite der deutschen und österreichischen Post die gleichen Angeben.

      Und ja, ist tatsächlich billiger von Deutschland NACH Österreich als innerhalb Deutschland – keinen Plan warum 😉

    • Christina
      18.05.2014 at 20:13

      Die Becher sind wohl zu dick/groß, so daß sie als Päckchen verschifft werden müssen, nehm ich an. Möglicherweise kommt ja noch die Option als Warensendung innerhalb Deutschlands, dann kostet’s nur 1,90, dauert allerdings auch länger in der Zustellung.
      Nach Österreich kostet tatsächlich weniger, weil da auch richtig dicke Sendungen noch als (internationaler) Brief durchgehen. Liegt vermutlich an EU-Gesetzen oder sonstigen staatlichen Auflagen zur Lizenzvergabe, die in die Preishoheit von Postdienstleistern massiv eingreifen.

  • Monika
    01.06.2014 at 21:02

    Hi ihr Beiden 🙂
    Ich habe mir euren Basic-Detoxplan Anfang des Jahres (denke ich zumindest) gekauft, jedoch wurde mein Computer formatiert und ich kann die Datei nicht mehr finden. Ihr habt die Käufe doch gewiss irgendwo gespeichert, oder? Wäre es mir möglich den Detox-Plan nochmal herunterzuladen?

    LG 🙂

    • Julia
      01.06.2014 at 21:56

      Bitte alle deine Infos an info@ourcleanjourney.de schicken dann können wir das zuordnen und dir den Plan erneut schicken 🙂
      Lg

  • Franziska
    07.07.2014 at 14:01

    Hallo. Ich habe den Detox 5 Tage Plan am Sonntag per Paypal bestellt, denn aber noch nicht bekommen. Woran kann das liegen?

  • Franziska
    08.07.2014 at 05:17

    Ja hab ich auch schon. Hab aber noch keine Antwort erhalten.

  • Lara
    09.07.2014 at 18:25

    Hey,
    ich habe schon von euren detox-plan gehört und mich auch genauer darüber informiert. Auch werde ich mir diesen bestellen.
    Kann man diesen Plan auch als Mädchen im alter von 15/16 machen oder nicht ? Wird dieser Plan dann an die e-mail geschickt und unter welchen Betreff muss ich die Überweisung verschicken ?

    Lg :*

    • Julia
      14.07.2014 at 22:11

      Hi Lara,

      na klar kannst du den machen falls nicht irgendwelchen anderen gesundheitlichen Gründe dagegen sprechen sollten. Da geht es wirklich lediglich um eine gesunde Ernährung und ein paar Tage auf Salz, Zucker & Co. zu verzichten. Du bekommst alle Anweisungen zur Überweisung usw. wenn du die Bestellung tätigst. Wenn das Geld angekommen ist, wird der Plan per Mail an dich versandt. Lg

  • Theresa
    24.07.2014 at 23:38

    Hallo,
    ich esse liebend gerne in der Früh normalen Naturjoghurt mit Müsli. Kann ich das auch weiterhin machen während der detox diät?
    Liebe Grüße

    • Julia
      28.07.2014 at 11:46

      Nein, da keine Milchprodukte verwendet werden. Du kannst im Notfall auf Sojajoghurt (ohne Zucker!) umsteigen – 5 tagelang sollte das machbar sein 🙂

  • Tini Heller
    28.07.2014 at 21:45

    Kleine Frage 🙂

    Habe mir den 28 tage detox Tee geholt.

    Und den 5 tage detox plan, darin steht ja das man 3-4 mal grünen Tee trinken soll.

    Nun zur Frage einen normalen grünen tee vom Markt ODER den Detox Tee?

    • Julia
      29.07.2014 at 11:32

      Wenn der Detox Tee ein Grüner Tee ist, kannst du den gerne nehmen. Ansonsten einen normalen grünen Tee aus dem Supermarkt bzw. aus Teeshops für etwas bessere Qualität 🙂

  • Nikol
    29.07.2014 at 21:24

    Ist es wichtig, dass der grüne tee (5-Tage detox) heiß ist, oder kann man ihn auch kalt trinken?

  • Tina
    06.08.2014 at 06:43

    Darf man kaugummi kauen in den 5 tagen?

    • Julia
      07.08.2014 at 10:50

      Lieber nicht 🙂

  • Juliane Israel
    06.08.2014 at 10:31

    Ich habe gestern den Plan gekauft. Doch der Link befindet sich nicht in meinem Mail Ordner und auch nicht im spam Fach.

  • Anja
    08.08.2014 at 09:15

    Hi,
    Wenn ich nun das „Detox und Clean Eating Package“ kaufe, sind dort die Rezeptergänzungen von 01/2014 auch dabei oder müsste ich die noch zusätzlich kaufen?
    Liebe Grüsse
    Anja

    • Julia
      08.08.2014 at 15:44

      Hi Anja,

      nein da ist nur der 5 Tage Plan mit den 25 Rezepten und der Clean Eating Guide dabei, für mehr Rezepte müsstest du die Ergänzungen dazu kaufen 🙂

  • Anja
    08.08.2014 at 16:16

    Okay, danke für die schnelle Antwort! 🙂

  • anna
    22.08.2014 at 23:32

    Wieso sollte das Wasser ohne Kohlensäure sein? Dürfte man auch mit trinken?

    • Julia
      23.08.2014 at 16:03

      Weil man den Körper entsäuern möchte und die Kohlensäure kann zu einer Säuerung beitragen!
      Lg

  • iess
    27.08.2014 at 21:38

    Könnt ihr eure super schönen Trinkbecher nicht auch in die Schweiz liefern lassen?

    • Julia
      30.08.2014 at 13:54

      Leider nein!

  • maria
    28.01.2015 at 21:20

    gibt es die pläne nur als e-book oder auch gedruckt ? 🙂

  • Melanie
    01.02.2015 at 21:15

    Hallo Mädels,

    irgendwie hab ich es nicht verstanden ob man das Detox&Clean Eating Package jetzt nur per Email bekommt oder auch mit der Post? bzw kriegt man den Detox-Plan per Email als pdf-datei und das Clean Eating als Buch mit der Post? ^^ lg

    • Julia
      03.02.2015 at 09:57

      Nein, wie auch bei jedem Produkt dabei steht handelt es sich um eine PDF Datei zum download!
      Liebe Grüße

  • Nadja Bolliger
    02.02.2015 at 20:46

    Hallo zusammen 🙂

    Finde super, was ihr da macht und schaue eure Videos echt sehr gerne. Ich wollte mir das «I want it all» Paket bestellen. Leider hab ich gesehn, dass ihr gar nicht in die Schweiz liefert 🙁 Echt schade! Habt ihr vor, irgendwann mal dorthin zu liefern?

    Liebe Grüsse und danke für eure Antwort

    • Julia
      03.02.2015 at 09:58

      Hi Nadja,

      nein die Becher leider nicht 🙁

  • Vanessa
    20.02.2015 at 19:38

    Hey habe gestern per PayPal bezahlt aber leider noch nix erhalten woran könnte das liegen ?? (habe auch mein spam order gecheckt)

  • Clara
    13.03.2015 at 10:01

    Hey Mädels,
    ich habe den Betreff bei der Bestellung vergessen, bekomme ich den Plan trotzdem? :/

  • Fabienne
    19.03.2015 at 19:45

    Hallo,

    ich hab mal eine Frage zu dem Detox Plan und dem Ernährungsguide.
    Gibt es in dem auch Fleisch bzw. ist es sinnvoll ihn zu kaufen, auch wenn man nicht vegan lebt? (also beim Ernährungsplan)

    Freue mich auf eure Antwort!

    • Julia
      20.03.2015 at 07:34

      5 Tage Detox sind ohne Fleisch, aber das schafft jeder 😉
      Bei dem Guide kannst dus selbst entscheiden, das Kapitel wird erwähnt.
      LG

      • Fabienne
        20.03.2015 at 08:00

        Danke!!! Dann bestell ich mal den Guide und detox plan 🙂

        Schönes Wochenende euch

  • Pilar
    04.05.2015 at 18:54

    hey ihr lieben. ich habe vor einer woche bei euch den detox plan und das rezept buch bestellt. wann bekomme ich denn die sachen? liebe grüße, pilar 🙂

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